Публичная оферта
Внимательно ознакомьтесь с текстом настоящей Оферты!
Если Вы не согласны хотя бы с одним из ее положений, Вы не можете являться Заказчиком и заключить Договор на получение платных информационно-консультационных услуг с Исполнителем, Баян Ольгой Андреевной (ИНН 170103357289, ОГРНИП 326774600479807) Справки можно получить по e-mail: info.bayan@yandex.ru .
ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
на оказание информационно-консультационных услуг по нутрициологии
г. Москва «01» августа 2026 года
Индивидуальный предприниматель Баян Ольга Андреевна, ИНН 170103357289, ОГРНИП 326774600479807 от 07.07.2026, именуемый в дальнейшем «Исполнитель», предлагает заключить договор на получение информационно-консультационных услуг с любым физическим лицом, индивидуальным предпринимателем или организацией посредством совершения акцепта настоящей Оферты.
В соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) в случае принятия изложенных ниже условий и совершения акцепта, лицо, производящее акцепт настоящей Оферты, становится «Заказчиком».
ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В НАСТОЯЩЕЙ ОФЕРТЕ
Оферта – настоящее предложение, содержащее все существенные условия договора, из которого явствует воля Исполнителя заключить договор на оказание информационно-консультационных услуг в области нутрициологии в формате стратегической консультации, консультативного сопровождения (пакет вторичных консультаций), тарифов сопровождения «на связи» и «премиум», а также информационно-справочных материалов (гайды) на указанных условиях с любым лицом, кто отзовётся.
Акцепт оферты – полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящей Оферты, которое выражается в полной оплате выбранной услуги и заполнении регистрационной формы на сайте Исполнителя.
Услуги – деятельность Исполнителя по оказанию Заказчику информационно-консультационных услуг в области нутрициологии, включающая сбор и анализ информации о пищевых привычках, образе жизни и состоянии здоровья (со слов Заказчика), анализ предоставленных медицинских документов (при их наличии), подготовку и предоставление персональных рекомендаций по коррекции рациона и образа жизни, а также дистанционное сопровождение в рамках выбранного тарифа. Все рекомендации носят информационно-консультационный характер, не являются медицинскими назначениями и не заменяют консультацию врача. Исполнитель не ставит диагнозов, не назначает и не отменяет лекарственных препаратов.
Стратегическая консультация – разовая углублённая информационно-консультационная услуга, проводимая в офлайн- или онлайн-формате (видеоконференция в Zoom или личная встреча по согласованию сторон), включающая сбор анамнеза, анализ анкеты, трёхдневное наблюдение в мессенджере, аналитическую работу и подготовку письменного файла со стратегией достижения целей, конструктором рациона, продуктовой корзиной и рекомендациями по БАД (в ознакомительном порядке).
Консультативное сопровождение – пакетная услуга, состоящая из 4 (четырёх) вторичных консультаций, которые Заказчик может приобрести только после прохождения Стратегической консультации. Каждая вторичная консультация проводится только в онлайн-формате (видеоконференция в Zoom) продолжительностью 40–60 минут и посвящена точечному разбору конкретного вопроса Заказчика, возникшего в процессе самостоятельной работы по внедрению рекомендаций, полученных на Стратегической консультации. Период действия пакета и промежутки между консультациями не ограничены во времени – Заказчик использует консультации по мере возникновения потребности.
Сопровождение на связи – тариф дистанционного сопровождения без включения Стратегической консультации, предполагающий ежедневную обратную связь по итогам дня (один раз в день) в течение 1 (одного) месяца в мессенджере.
Сопровождение Премиум – тариф дистанционного сопровождения без включения Стратегической консультации, предполагающий непрерывную обратную связь в режиме реального времени с 09:00 до 22:00 по московскому времени в течение 1 (одного) месяца в мессенджере.
Гайд – информационно-справочный материал (электронный файл в формате PDF) по теме правильного питания.
Заказчик – физическое лицо, достигшее 18 лет, обладающее дееспособностью, принявшее условия Оферты.
Исполнитель – индивидуальный предприниматель Баян Ольга Андреевна, сайт: https://olgabayan.ru/
Сайт Исполнителя – официальный сайт по адресу: https://olgabayan.ru/
Персональные данные Заказчика – информация в виде ФИО, контактного номера телефона, контактного адреса электронной почты, а также иные данные, касающиеся состояния здоровья (при их добровольном предоставлении), полученная Исполнителем от Заказчика в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
Политика обработки персональных данных – документ, размещённый по адресу: https://olgabayan.ru/docs/privacy/
Согласие на обработку персональных данных – документ, размещённый по адресу: https://olgabayan.ru/docs/consent-pd/
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
1.2. Исполнитель: Баян Ольга Андреевна, ИНН 170103357289, ОГРНИП 326774600479809, контактный e‑mail: info.bayan@yandex.ru , официальный сайт: https://olgabayan.ru/ .
1.3. Заказчик – физическое лицо, достигшее 18 лет, обладающее дееспособностью, принявшее условия настоящей Оферты.
1.4. Акцептом Оферты является совершение Заказчиком действий, предусмотренных пунктом 3.1 настоящей Оферты (оплата услуг в полном объёме и заполнение регистрационной формы). Договор считается заключённым с момента поступления денежных средств на счёт Исполнителя.
1.5. Заказчик подтверждает, что он ознакомлен и безусловно согласен со следующим:
1.5.1. Исполнитель не является врачом и не осуществляет медицинскую деятельность, регулируемую Федеральным законом от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».
1.5.2. Рекомендации носят информационный характер и не заменяют консультацию врача. Все рекомендации, предоставляемые Исполнителем в рамках Услуг, являются информационно-консультационными и не могут рассматриваться как медицинские назначения. Заказчик обязан самостоятельно или с лечащим врачом принимать решения о применении полученных рекомендаций.
1.5.3. Исполнитель не ставит медицинских диагнозов, не назначает и не отменяет лекарственные препараты, не корректирует схемы лечения, назначенные врачами. Исполнитель не даёт медицинских заключений и не заменяет врача-диетолога, аллерголога, эндокринолога или иного специалиста.
1.5.4. При наличии у Заказчика хронических заболеваний, острых состояний, беременности, кормления грудью, приёма лекарственных препаратов или подозрений на какие-либо заболевания, Заказчик обязуется перед применением полученных рекомендаций проконсультироваться с лечащим врачом. Исполнитель не несёт ответственности за последствия применения рекомендаций без врачебного контроля.
1.5.5. Услуги не подпадают под действие Федерального закона от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации»: они не предполагают систематического обучения, не предусматривают итоговой аттестации и не ведут к выдаче документов об образовании или квалификации.
Без осознанного принятия этих условий акцепт Оферты не допускается.
1.6. Порядок изменения Оферты:
Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящей Оферты, размещая новую редакцию на сайте https://olgabayan.ru . Изменения вступают в силу с момента размещения новой редакции, однако не распространяются на договоры, акцептованные (оплаченные) до даты таких изменений. Для уже заключённых договоров действуют условия Оферты, которые были актуальны на момент оплаты и принятия условий Заказчиком. Если Заказчик не согласен с новой редакцией Оферты, он вправе отказаться от продления или заключения новых договоров, но уже оплаченные услуги продолжают оказываться на прежних условиях.
1.7. Настоящая Оферта вступает в силу с момента размещения на сайте https://olgabayan.ru и действует до момента её отзыва Исполнителем. В связи с этим Заказчик осознает и принимает факт, что отношения между Исполнителем и Заказчиком в рамках настоящего Договора регулируются Федеральным законом от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
2. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ
2.1. Исполнитель обязуется оказать информационно-консультационные услуги в области нутрициологии (далее – «Услуги») в значении, определённом в разделе «Термины и определения», в порядке и сроки на условиях, указанных в настоящей Оферте и приложениях к ним согласно выбранному Заказчиком продукту/тарифу, представленному на сайте https://olgabayan.ru на момент заключения договора, а Заказчик обязуется принять услуги, оплатить обусловленную Офертой денежную сумму и заполнить необходимые персональные данные в заявку на Сайте.
Исполнитель оказывает услуги в качестве консультанта по питанию и здоровому образу жизни, а не врача, в связи с чем в рамках Услуг Исполнитель:
не использует термины «лечение», «терапия», «диагностика» применительно к своим действиям;
не даёт медицинских заключений и не ставит диагнозов;
не назначает и не отменяет лекарственных препаратов.
2.2. Продукты (тарифы) Исполнителя:
2.2.1. Продукт «Стратегическая консультация» (разовая).
Представляет собой разовую информационно-консультационную услугу, проводимую в комбинированном формате (офлайн/или онлайн в виде конференции в Zoom, чат-наблюдение в мессенджере, подготовка письменного отчёта) и включающую следующие последовательные этапы:
Этап 1. Первичная беседа (созвон) в Zoom, продолжительностью 40–60 минут.
На данном этапе Исполнитель проводит сбор первичной информации о Заказчике:
изучение истории жизни, образа жизни, профессиональной занятости и бытовой активности;
выявление имеющихся противопоказаний, установленных врачебных диагнозов (при их наличии и при добровольном предоставлении Заказчиком);
оценка психоэмоционального состояния и пищевых привычек;
анализ текущего рациона питания (общее описание);
фиксация запроса Заказчика, который может включать одну или несколько целей (снижение массы тела, поддержание текущего веса, набор мышечной массы ит.п.)
коррекция текущего меню (улучшение качества питания, работа с пищевыми привычками, устранение дефицитов, нормализация пищевого поведения).
В ходе беседы Исполнитель определяет предварительные точки внимания, но не даёт никаких рекомендаций на этом этапе.
Этап 2. Наблюдение в течение 3 (трёх) дней в мессенджере (Telegram, WhatsApp или ином, согласованном сторонами).
В течение трёх последовательных дней (включая будние и/или выходные дни по согласованию) Заказчик направляет Исполнителю в чат:
фотографии всех приёмов пищи и напитков с указанием времени;
описание режима питья (количество и время употребления жидкости);
информацию о наличии/отсутствии тренировок, а также об уровне бытовой активности в каждый из дней наблюдения.
На этом этапе Исполнитель не даёт рекомендаций и не вносит корректив в рацион, а только:
фиксирует полученные данные;
задаёт уточняющие вопросы при наличии оснований (например, уточняет состав блюда, размер порций, самочувствие, голод, насыщение).
Цель этапа — сбор объективных данных для последующего анализа фактического потребления пищи, питьевого режима, физической активности и выявления признаков эмоционального/поведенческого голода.
Этап 3. Аналитическая работа (подготовка аналитического файла и письменных рекомендаций).
На основе собранных данных (анкета, первичная беседа, трёхдневное наблюдение, предоставленные медицинские документы — при их наличии) Исполнитель выполняет анализ:
оценка соответствия текущего рациона энергетическим и нутриентным потребностям с учётом пола, возраста, веса, роста, уровня активности и целей Заказчика;
интерпретация данных о составе тела (если такие данные предоставлены Заказчиком) и показателей крови (при наличии анализов) в части их влияния на выбор продуктов и режима питания;
выявление областей для коррекции: избыточная/недостаточная калорийность, дисбаланс по макро- и микронутриентам, нерегулярность приёмов пищи, признаки эмоционального голода.
На основании анализа Исполнитель подготавливает письменный файл с краткой аналитикой и рекомендациями, который включает:
а) Стратегию достижения цели Заказчика с разбивкой на шаги (например, сначала восстановление метаболизма на поддерживающей калорийности, затем выход в дефицит или профицит; либо первоочередное снижение жирового компонента перед набором мышечной массы и т.п.);
б) конструктор рациона с указанием:
количества основных приёмов пищи и перекусов в день (или только приёмов пищи — по ситуации);
рекомендуемых диапазонов по белкам, жирам, углеводам и калорийности;
примерных объёмов порций (без жёстких цифр — в зависимости от индивидуальных особенностей и целей).
в) продуктовую корзину — перечень групп продуктов, которые рекомендуется добавить, исключить или временно ограничить, с указанием примерной частоты и количества;
г) рекомендации по БАД (при наличии оснований, исключительно в качестве информации к рассмотрению, без назначения) с целью восполнения витаминов, микронутриентов, поддержки обменных процессов — при этом Исполнитель разъясняет, что БАД не являются лекарствами и их применение возможно только после консультации с врачом;
д) по запросу Заказчика — конкретные примеры блюд, готовых рационов, торговые марки продуктов, пищевых добавок (батончиков, напитков) и/или БАД, которые могут быть использованы как ориентир;
е) рекомендации по режиму — распределение приёмов пищи в течение дня с учётом рабочего графика, тренировок и бытовой активности.
Исполнитель подчёркивает, что предложенная стратегия может предусматривать поэтапное движение к цели (например, сначала выход из затяжного дефицита или восстановление метаболизма на поддержании, а затем — снижение веса или набор мышечной массы). Окончательный выбор темпа и способов внедрения рекомендаций остаётся за Заказчиком и согласовывается с лечащим врачом при необходимости.
Файл с аналитикой и рекомендациями направляется Заказчику на указанный им адрес электронной почты. Услуга считается полностью оказанной после отправки данного файла в порядке, установленном п. 2.7.2 Оферты.
2.2.2. Продукт «Консультативное сопровождение» (пакет из 4 вторичных консультаций).
Данный продукт доступен для приобретения только Заказчикам, прошедшим Стратегическую консультацию (п. 2.2.1). Он представляет собой пакет из 4 (четырёх) дополнительных онлайн-консультаций в Zoom, каждая продолжительностью 40–60 минут, посвящённых решению конкретных точечных вопросов, возникающих у Заказчика в процессе самостоятельной работы по внедрению рекомендаций, полученных на Стратегической консультации.
Особенности продукта:
Время и дата каждой консультации согласовываются сторонами отдельно.
Период действия пакета не ограничен – Заказчик может использовать консультации в любое удобное для него время в течение года после приобретения.
Интервалы между консультациями не регламентируются – они могут следовать друг за другом ежедневно, еженедельно или ежеквартально либо с любыми другими промежутками.
На каждой консультации Исполнитель разбирает конкретный запрос Заказчика (например: «как заменить продукт Х», «что делать при срыве», «как скорректировать рацион в командировке», «почему нет прогресса», «как поступить в конкретной жизненной ситуации» и т.п.).
Исполнитель не даёт новых обширных стратегий, а лишь корректирует и уточняет ранее выданные рекомендации применительно к текущей ситуации Заказчика, отвечая на его вопросы.
Консультация считается проведённой по правилам, аналогичным п. 3.5 (неявка, опоздание, переносы). После использования всех 4 консультаций пакет считается исчерпанным. Дополнительные консультации сверх пакета могут быть приобретены отдельно по договорённости.
2.2.3. Продукт «Сопровождение на связи» (тариф).
Представляет собой услугу дистанционного сопровождения без включения Стратегической консультации. Данный продукт доступен для приобретения только Заказчикам, прошедшим Стратегическую консультацию (п. 2.2.1). Тариф включает:
Ежедневную обратную связь по итогам дня (один раз в день) – анализ дневника питания, корректировка рекомендаций на следующий день.
Доступ к закрытому чату в мессенджере для вопросов и отчётов.
Период сопровождения – 1 (один) месяц с даты начала, определённой в п. 2.7.1.
В течение месяца Исполнитель отвечает на вопросы, помогает с выбором продуктов, даёт рекомендации по режиму, но не проводит полноценную стратегическую сессию.
Обратная связь предоставляется в будние дни (понедельник–пятница) в течение часа с момента получения вопроса (в рабочее время с 9:00 до 22:00). В выходные – по желанию Исполнителя, аналитика за выходные даётся в понедельник.
2.2.4. Продукт «Сопровождение Премиум» (тариф).
Представляет собой услугу дистанционного сопровождения без включения Стратегической консультации, но с расширенным режимом в части обратной связи. Данный продукт доступен для приобретения только Заказчикам, прошедшим Стратегическую консультацию (п. 2.2.1).
Обратная связь предоставляется в режиме реального времени с 09:00 до 22:00 по московскому времени ежедневно (включая выходные – с той же оговоркой, что в выходные ответы могут быть с задержкой, но аналитика за выходные даётся в первый рабочий день).
Разбор каждого приёма пищи (завтрак, обед, ужин, перекусы), помощь в выборе блюд в ресторане/кафе, замена продуктов, оперативные ответы на вопросы.
Период сопровождения – 1 месяц.
Стратегическая консультация в тариф не входит.
2.2.5. Продукт «Гайд».
Представляет собой информационно-справочные материалы (электронные файлы в формате PDF), содержащие структурированную информацию по основам здорового питания, принципам составления рациона, сезонности продуктов, сочетаемости блюд и иным темам, связанным с питанием здорового человека. Гайд является информационным продуктом и не содержит индивидуальных рекомендаций, не является медицинскими назначениями и не заменяет консультацию врача, предоставляется в электронном виде для скачивания после оплаты. Гайд может приобретаться как отдельно, так и входить в состав пакетов сопровождения в качестве бонусных материалов.
2.3. Если Заказчик предоставляет медицинские назначения от врачей (лечебные диеты, схемы приёма лекарственных препаратов, ограничения по продуктам), Исполнитель помогает адаптировать эти назначения в рамках общего рациона, но не отменяет и не изменяет их по своему усмотрению. Любые изменения в медицинских назначениях могут вноситься только лечащим врачом.
2.4. В рамках Услуг Исполнитель не даёт медицинских назначений, что означает:
все рекомендации по продуктам, режиму приёма пищи даются исключительно как возможный вариант для обсуждения с лечащим врачом;
исполнитель не отменяет назначения врачей (лекарственные препараты, диетические столы, лечебные диеты) и не изменяет их;
если Заказчик предоставляет результаты анализов, Исполнитель интерпретирует их в рамках своей компетенции (как консультант по питанию), но окончательный диагноз и назначение лечения остаются за лечащим врачом;
Исполнитель не гарантирует лечебного эффекта, а лишь предоставляет информацию, которую Заказчик может использовать по своему усмотрению;
при наличии у Заказчика заболеваний, требующих медицинского контроля, Исполнитель рекомендует обратиться к врачу и согласовать полученные рекомендации до их применения.
2.5. Информация о применении биологически активных добавок (БАД) в рамках оказания Услуг.
2.5.1. БАД не являются лекарственными препаратами. Заказчик подтверждает, что ему известно и понятно следующее:
БАД не являются лекарственными препаратами в соответствии с Федеральным законом от 12.04.2010 № 61-ФЗ «Об обращении лекарственных средств»;
БАД относятся к пищевым продуктам и регулируются Федеральным законом от 02.01.2000 № 29-ФЗ «О качестве и безопасности пищевых продуктов», а также Техническим регламентом Таможенного союза ТР ТС 021/2011 «О безопасности пищевой продукции» и ТР ТС 022/2011 «Пищевая продукция в части её маркировки»;
БАД не проходят клинических испытаний как лекарственные препараты и не имеют доказанной лечебной эффективности в смысле, установленном для лекарств;
БАД могут применяться исключительно как дополнительный источник нутриентов (витаминов, минералов, аминокислот, пробиотиков, ферментов и иных полезных веществ) и не предназначены для лечения, профилактики или диагностики заболеваний.
2.5.2. Рекомендации по БАД даются в качестве примера или справочной информации. В рамках оказания Услуг Исполнитель не назначает БАД как обязательные к применению. Все рекомендации по возможному включению БАД в рацион даются исключительно в качестве информации к рассмотрению (ознакомлению), но не как медицинское предписание.
2.5.3. Исполнитель не гарантирует безопасности и эффективности БАД для конкретного Заказчика, так как их действие может зависеть от индивидуальных особенностей организма, сопутствующих заболеваний, приёма других лекарственных средств и иных факторов.
2.5.4. Приём БАД возможен только после консультации с врачом и проверки регистрации. Заказчик обязуется перед началом применения любых БАД, рекомендованных Исполнителем в качестве возможного варианта:
проконсультироваться с лечащим врачом (терапевтом, диетологом, эндокринологом или иным профильным специалистом) относительно безопасности и допустимости их применения с учётом индивидуального состояния здоровья;
самостоятельно проверить наличие государственной регистрации БАД в Едином реестре зарегистрированных биологически активных добавок к пище Евразийского экономического союза (ЕАЭС);
внимательно ознакомиться с инструкцией по применению, указанной на упаковке производителя, и строго соблюдать рекомендованные производителем дозировки и противопоказания.
2.5.5. Ответственность за применение БАД полностью на Заказчике. Заказчик самостоятельно несёт полную ответственность за последствия применения или неприменения любых БАД, о которых ему было сообщено в рамках оказания Услуг. Исполнитель не несёт ответственности за неблагоприятные реакции организма Заказчика на применение БАД, включая аллергические реакции, побочные эффекты, взаимодействие с лекарственными препаратами и иные негативные последствия.
2.5.6. Исполнитель не реализует БАД Заказчику. Исполнитель не продаёт БАД Заказчику. Вопросы приобретения БАД решаются Заказчиком самостоятельно через аптечные сети, официальных дистрибьюторов или интернет-магазины, реализующие сертифицированную продукцию.
2.6. Конкретный состав, объём, продолжительность, сроки и условия оказания услуг определяются выбранным тарифом и указываются на сайте https://olgabayan.ru/ .
2.7. Момент начала и окончания оказания Услуг. Порядок фиксации оказания.
2.7.1. Моментом начала оказания Услуг считается:
Для «Стратегической консультации»: предоставление Заказчиком заполненной анкеты на адрес электронной почты Исполнителя. С этого момента Исполнитель приступает к подготовительному этапу. Если консультация проводится офлайн, начало также определяется датой получения анкеты.
Для «Консультативного сопровождения» (пакет 4-х консультаций): началом оказания услуги считается дата проведения первой вторичной консультации (онлайн-встречи в Zoom) либо дата, согласованная для первой консультации, если Заказчик не явился и консультация считается проведённой по правилам п. 3.5. Пакет считается активным с этой даты, однако срок его действия не ограничен.
Для «Сопровождения на связи» и «Сопровождения Премиум»: дата, согласованная сторонами как первый день сопровождения (обычно следующий рабочий день после оплаты), при условии предоставления Заказчиком доступа в чат. Если Заказчик задерживает предоставление дневников, начало сдвигается, но период не продлевается.
Для продукта формата «Гайд»: момент направления Заказчику ссылки для скачивания электронных файлов (PDF) на указанный им адрес электронной почты.
2.7.2. Моментом окончания оказания Услуг и надлежащего исполнения обязательств Исполнителем считается:
Для «Стратегической консультации»: момент направления Заказчику письменного файла с аналитикой и рекомендациями на указанную электронную почту (независимо от того, ознакомился ли Заказчик). При этом онлайн- или офлайн-встреча считается проведённой по правилам п. 3.5.
Для «Консультативного сопровождения»: моментом окончания оказания услуги и надлежащего исполнения обязательств Исполнителем считается момент проведения (или засчитывания по правилам неявки) четвёртой вторичной консультации. Если Заказчик не использовал все 4 консультации, пакет остаётся действующим бессрочно, но обязательства Исполнителя по непроведённым консультациям сохраняются до момента их фактического проведения (по требованию Заказчика). При этом услуга считается оказанной в части проведённых консультаций, а возврат за неиспользованные возможен только в порядке п. 7.2.
Для «Сопровождения на связи» и «Сопровождения Премиум»: день, следующий за последним днём месяца сопровождения. Услуга считается оказанной надлежащим образом, даже если Заказчик не проявлял активности.
Для продукта формата «Гайд»: момент направления ссылки для скачивания (независимо от того, скачал ли Заказчик).
2.7.3. Заказчик уведомлен, что под оказанием качественной Услуги подразумевается предоставление Исполнителем Услуг в объёме, сроке, порядке и на условиях в соответствии с выбранным Заказчиком продуктом/тарифом, указанным в настоящей Оферте, а также индивидуально обговариваемым с Исполнителем расписанием консультаций и графиком обратной связи.
2.7.4. Исключительные случаи, когда услуга не считается оказанной:
2.7.4.1. Для «Стратегической консультации» и каждой консультации в рамках «Консультативного сопровождения» услуга не считается оказанной, и Исполнитель обязуется провести встречу повторно без дополнительной оплаты, если:
встреча не состоялась по вине Исполнителя (технические проблемы на стороне Исполнителя, болезнь, иные уважительные причины, о которых Исполнитель уведомил Заказчика не менее чем за 2 часа до начала);
Исполнитель отменил встречу по своей инициативе менее чем за 24 часа до её начала (за исключением случаев форс-мажора). В указанных случаях встреча переносится на другое время, согласованное с Заказчиком, без дополнительной оплаты.
2.7.4.2. Для тарифов «Сопровождение» услуга не считается оказанной в части неиспользованных дней сопровождения только в случае, если Исполнитель полностью прекратил оказание услуг (отсутствовал в чате, не предоставлял обратную связь) по своей вине в течение периода сопровождения. В этом случае возврат осуществляется пропорционально неоказанным дням в порядке раздела 7.
2.7.5. Критерии оценки качества оказанных Услуг:
2.7.5.1. Оценка качества производится на основании соответствия предоставленных Услуг условиям Оферты, описанию выбранного тарифа и согласованному порядку.
2.7.5.2. Несоответствие субъективным ожиданиям Заказчика не является основанием для признания услуг некачественными, если они оказаны в соответствии с условиями Оферты.
2.7.5.3. В случае спора стороны руководствуются письменными материалами (переписка, анкеты, отчёты).
2.8. Формат оказания услуг: комбинированный (онлайн-консультации в Zoom, офлайн-встречи – только для стратегической консультации по согласованию, предоставление письменных материалов, сопровождение в мессенджерах).
3. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА И ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
3.1. Для заключения договора Заказчик:
выбирает необходимый продукт/тариф на сайте https://olgabayan.ru ;
заполняет регистрационную форму, указывая достоверные контактные данные и предоставляя информацию, необходимую для оказания услуг (анкета, результаты анализов – при их наличии);
производит оплату услуг в полном объёме;
подтверждает согласие с условиями настоящей Оферты (путём проставления отметки или совершения действий по оплате).
3.1.1. Условия предоставления права на получение Услуг:
а) 100% оплата стоимости выбранного продукта/тарифа;
б) заполнение регистрационной формы на сайте с указанием обязательных персональных данных (ФИО, телефон, e-mail);
в) подтверждение согласия с Офертой.
3.1.2. Дополнительные условия для получения продуктов «Стратегическая консультация», «Консультативное сопровождение», «Сопровождение на связи» и «Сопровождение Премиум»:
Заказчик предоставляет Исполнителю информацию о состоянии здоровья, медицинских назначениях (при их наличии) и противопоказаниях (добровольно). Для «Консультативного сопровождения» обязательно наличие пройденной Стратегической консультации.
3.1.3. Добровольность предоставления данных о состоянии здоровья – без изменений.
3.1.4. Ответственность Заказчика за достоверность данных – без изменений.
3.1.5. Освобождение Исполнителя от ответственности – без изменений.
3.1.6. Обязательное анкетирование – обязательно для Стратегической консультации и всех видов сопровождения. Для Консультативного сопровождения анкетирование не требуется повторно, используется данные из Стратегической консультации.
3.1.7. Требования к сервисам сбора анкетных данных – без изменений.
3.2. Договор считается заключённым с момента поступления денежных средств на счёт Исполнителя.
3.3. Подтверждением заключения договора является письмо, направленное Заказчику на указанный им адрес электронной почты.
3.4. Детальное описание порядка оказания услуг (в зависимости от продукта):
3.4.1. Для продукта «Стратегическая консультация»:
Шаг 1. Заполнение анкеты.
Шаг 2. Первичная беседа (созвон) 40–60 мин (офлайн или онлайн) – сбор информации, без рекомендаций.
Шаг 3. Трёхдневное наблюдение в мессенджере – без рекомендаций.
Шаг 4. Аналитическая работа.
Шаг 5. Подготовка и отправка письменного файла со стратегией, конструктором, продуктовой корзиной и рекомендациями.
3.4.2. Для продукта «Консультативное сопровождение» (пакет из 4 вторичных консультаций):
Заказчик, прошедший Стратегическую консультацию, приобретает данный пакет.
После оплаты стороны согласовывают дату и время первой вторичной консультации. Каждая следующая консультация назначается по мере необходимости Заказчика (без ограничений по срокам в течение года после приобретения).
Каждая консультация проводится исключительно в онлайн-формате (Zoom), продолжительностью 40–60 минут.
На каждой консультации Заказчик задаёт конкретный точечный вопрос по применению рекомендаций, полученных на Стратегической консультации. Исполнитель даёт развёрнутый ответ и рекомендации именно по данной ситуации.
После 4-й проведённой консультации пакет считается полностью использованным. Если Заказчик не использовал все консультации, они сохраняются за ним в течение года после даты приобретения до момента использования.
3.4.3. Для тарифов «Сопровождение на связи» и «Сопровождение Премиум»:
После оплаты Заказчик получает доступ в закрытый чат мессенджера.
В течение месяца Исполнитель обеспечивает обратную связь согласно выбранному тарифу.
Заказчик направляет дневники питания, вопросы, фото блюд.
В конце месяца сопровождение завершается, чат может быть закрыт (по желанию сторон может быть продлён на новый срок за отдельную плату).
3.4.4. Для продукта «Гайды»: после оплаты Заказчик получает ссылку для скачивания в течение 24 часов.
3.5. Правила отмены, переноса и неявки на консультации (применяются к Стратегической консультации и к каждой вторичной консультации в рамках Консультативного сопровождения):
3.5.1. Заказчик имеет право перенести согласованную дату и время консультации не более одного раза при условии уведомления не менее чем за 24 часа до начала.
3.5.2. Второй и последующие переносы по инициативе Заказчика не допускаются – консультация считается проведённой, возврат не производится.
3.5.3. При неявке Заказчика без предупреждения (или с уведомлением менее чем за 24 часа) консультация считается проведённой.
3.5.4. При опоздании более чем на 15 минут без предупреждения консультация считается проведённой.
3.5.5. Исключение – уважительные причины (госпитализация, смерть близкого, экстренная командировка, стихийное бедствие) при уведомлении в течение 24 часов – консультация переносится без доплаты.
3.5.6. При переносе по инициативе Исполнителя – перенос без доплаты.
4. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
4.1. Стоимость услуг указывается на сайте https://olgabayan.ru/ и является актуальной на момент заказа. Исполнитель вправе изменять стоимость в одностороннем порядке, но это не затрагивает оплаченные заказы.
4.1.1. Для «Стратегической консультации» – фиксированная цена (может различаться для офлайн и онлайн форматов, указывается на сайте).
4.1.2. Для «Консультативного сопровождения» (пакет из 4-х вторичных консультаций) – фиксированная цена за весь пакет. Стоимость одной вторичной консультации для целей возврата определяется как цена пакета, делённая на 4 (простое арифметическое деление).
4.1.3. Для «Сопровождения на связи» и «Сопровождения Премиум» – фиксированная цена за 1 месяц, без включения стратегической консультации.
4.1.4. Для продукта «Гайд» – цена указывается на сайте за каждый гайд или набор.
4.2. Изменение стоимости не затрагивает оплаченные заказы.
4.3. Способы оплаты: банковской картой через платёжную систему на сайте или иными способами, указанными на сайте.
4.4. Оплата в российских рублях.
4.5. 100% предоплата при оформлении заказа.
4.6. Стоимость «Стратегической консультации» является суммой стоимостей каждого этапа работы (в %):
Анкетирование и первичная беседа – 20%
Трёхдневное наблюдение – 20%
Аналитическая работа – 30%
Подготовка письменного файла – 30%
4.7. Для «Консультативного сопровождения» – единый платёж за пакет, возврат пропорционален неиспользованным консультациям (см. раздел 7).
4.8. Для обоих тарифов услуги «Сопровождение» – единый платёж за месяц.
4.9. Принятие Услуг Заказчиком: услуги считаются принятыми без замечаний, если в течение 10 календарных дней с момента окончания оказания Услуг (по п. 2.7.2) Заказчик не направил письменный мотивированный отказ в порядке п. 8.6.7.
5. СРОКИ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
5.1. Сроки:
Стратегическая консультация – в течение 7–10 рабочих дней с момента предоставления анкеты (включая наблюдение и подготовку отчёта). Конкретная дата онлайн/офлайн встречи согласовывается дополнительно.
Консультативное сопровождение – каждая консультация согласовывается отдельно, общий срок действия пакета не ограничен.
Сопровождение – 1 месяц с даты начала.
Гайды – в течение 24 часов после оплаты.
5.2. Конкретное время консультации согласовывается с Заказчиком после оплаты в течение 3 рабочих дней.
5.3. Заказчик обязан предоставить всю необходимую достоверную информацию.
5.4. При невозможности проведения встречи по вине Исполнителя – перенос на удобное для Заказчика время.
5.5. Задержка Заказчиком предоставления материалов влечёт сдвиг сроков, период сопровождения не продлевается.
5.6. Для гайдов срок – момент отправки ссылки.
6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
6.1. Исполнитель обязуется:
оказать услуги в полном объёме и в установленные сроки;
обеспечить конфиденциальность полученной информации;
предоставлять профессиональные рекомендации в рамках своей компетенции;
своевременно информировать об изменении условий;
предупреждать о необходимости врачебного контроля.
6.2. Исполнитель имеет право:
требовать полной и достоверной информации;
отказаться от договора при предоставлении заведомо недостоверной информации;
изменять условия Оферты, стоимость и состав услуг (с учётом п. 1.6);
приостанавливать оказание услуг до получения недостающих данных.
6.3. Заказчик обязуется:
своевременно оплатить услуги;
предоставить достоверную информацию;
соблюдать согласованное время консультаций;
не разглашать методики и материалы (интеллектуальная собственность);
самостоятельно или с врачом принимать решения о применении рекомендаций;
уведомлять о хронических заболеваниях, аллергиях, беременности, приёме лекарств;
в рамках сопровождения вести дневник питания и предоставлять его в срок.
6.4. Заказчик имеет право:
получить услуги надлежащего качества;
требовать возврата средств в предусмотренных случаях;
получать консультации в рамках выбранного тарифа;
самостоятельно принимать решения о применении рекомендаций.
7. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
7.1. Для «Стратегической консультации»:
7.1.1. Полный возврат (100%) – до момента предоставления заполненной анкеты.
7.1.2. После предоставления анкеты, но до начала трёхдневного наблюдения – возврат за вычетом 20% (стоимость анкетирования и первичной обработки).
7.1.3. После завершения наблюдения, но до начала аналитической работы – возврат за вычетом 40% (анкета + наблюдение).
7.1.4. После завершения аналитической работы, но до отправки письменного файла – возврат за вычетом 70% (анкета + наблюдение + аналитика).
7.1.5. После отправки письменного файла – возврат не производится (услуга считается оказанной в полном объёме).
7.1.6. Если очная или онлайн-встреча не состоялась по вине Заказчика (неявка, опоздание, нарушения п. 3.5), этап встречи считается проведённым, и возврат за него не производится.
7.2. Для «Консультативного сопровождения» (пакет из 4 вторичных консультаций):
7.2.1. Стоимость одной вторичной консультации для целей возврата определяется как общая стоимость пакета, разделенная на количество консультаций.
7.2.2. При возврате Исполнитель удерживает стоимость фактически проведённых вторичных консультаций. Количество проведённых консультаций определяется по факту состоявшихся встреч (с учётом правил неявки, установленных п. 3.5 – если консультация считается проведённой из-за неявки Заказчика, она также засчитывается как проведённая).
7.2.3. Сумма возврата рассчитывается по формуле:
Сумма возврата = (4 – Количество проведённых консультаций) × (Цена пакета / 4).
7.2.4. Возврат производится только в том случае, если Заказчик не использовал все 4 консультации. Если проведены все 4 консультации (или они считаются проведёнными по правилам неявки), возврат не производится.
7.2.5. Заявление о возврате подаётся в порядке п. 7.4. Срок возврата – до 10 рабочих дней. Удерживается комиссия эквайринга в соответствии с п. 7.4.3–7.4.5.
7.3. Для тарифов «Сопровождение на связи» и «Сопровождение Премиум»:
7.3.1. Заказчик имеет право на возврат, если сопровождение ещё не началось (до даты начала, согласованной в п. 2.7.1). В этом случае возвращается 100% суммы за вычетом комиссии эквайринга.
7.3.2. Если сопровождение началось (первый день обратной связи), возврат производится пропорционально неиспользованным дням, но удерживается стоимость первых 7 дней как минимальный период оказания услуг (не менее 25% от стоимости тарифа).
7.3.3. После 14 дней сопровождения возврат не производится, так как услуга считается оказанной в существенной части.
7.3.4. Если Заказчик не предоставлял дневники и не запрашивал обратную связь, услуга считается оказанной надлежащим образом, возврат не производится.
7.4. Для «Гайдов»:
7.4.1. Возврат возможен в течение 14 календарных дней с момента оплаты, но до отправки ссылки для скачивания.
7.4.2. После отправки ссылки возврат не производится.
7.5. Порядок возврата и удержание комиссии эквайринга:
7.5.1. Заявление о возврате направляется на e-mail: info.bayan@yandex.ru .
7.5.2. Срок возврата – до 10 рабочих дней с момента получения заявления.
7.5.3. При возврате Исполнитель удерживает сумму комиссии банка и/или платёжной системы (эквайринг), фактически понесённую при проведении транзакции.
7.5.4. Заказчик получает сумму, рассчитанную по формулам выше, за вычетом комиссии эквайринга.
7.5.5. Если возврат осуществляется по вине Исполнителя, комиссия эквайринга также удерживается, если иное не предусмотрено законом.
8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
8.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.
8.2. Исполнитель не несёт ответственности за:
результаты применения или неприменения Заказчиком полученных рекомендаций;
ущерб, причинённый несоблюдением рекомендаций или самостоятельным принятием решений без консультации с врачом;
технические сбои в работе интернет-соединения, платёжных систем, Zoom и иных технических средств;
действия третьих лиц, связанные с несанкционированным доступом к каналам связи.
8.3. Общая ответственность Исполнителя по любому требованию ограничивается суммой, уплаченной Заказчиком за конкретную услугу.
8.4. Исполнитель не предоставляет медицинских услуг. Все рекомендации носят информационно-консультационный характер.
8.5. За просрочку оказания услуг по вине Исполнителя – неустойка 0,1% от стоимости просроченной услуги за каждый день, но не более 10% от стоимости.
8.6. Критерии оценки качества. Порядок предъявления претензий.
8.6.1. Качество оценивается по соответствию условиям Оферты, описанию тарифа и согласованному порядку.
8.6.2. Субъективное мнение Заказчика не является основанием для признания услуг некачественными.
8.6.3. При споре стороны руководствуются письменными материалами (переписка, анкеты, отчёты).
8.6.4. Заказчик направляет мотивированную претензию на e-mail с указанием номера заказа, пунктов Оферты, которые нарушены, и объективных доказательств.
8.6.5. Претензии без указания конкретных нарушений или основанные только на субъективном мнении не рассматриваются.
8.6.6. Срок рассмотрения претензии – 10 рабочих дней.
8.6.7. Принятие услуг: если в течение 10 календарных дней с момента окончания оказания Услуг (по п. 2.7.2) Заказчик не направил мотивированный отказ, услуги считаются принятыми без замечаний.
8.7. За просрочку оплаты по вине Заказчика Исполнитель вправе приостановить оказание услуг до полной оплаты. Период приостановки не входит в срок оказания и не продлевает сопровождение.
9. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
9.1. Исполнитель обеспечивает конфиденциальность персональных данных в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ.
9.2. Акцептом Оферты Заказчик даёт согласие на обработку своих персональных данных (включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение) с использованием средств автоматизации.
9.3. Заказчик даёт отдельное согласие на обработку данных о состоянии здоровья, предоставленных добровольно, исключительно для целей оказания услуг.
9.4. Подробные условия – в Политике конфиденциальности по адресу: https://olgabayan.ru/docs/privacy/ .
9.5. Согласие на обработку – по адресу: https://olgabayan.ru/docs/consent-pd/ .
9.6. Заказчик вправе отозвать согласие, направив уведомление на e-mail. Отзыв не влияет на обработку, необходимую для исполнения уже заключённого договора.
10. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ
10.1. Все материалы (тексты, схемы, таблицы, аудио-, видеозаписи, презентации, чек-листы, гайды, меню, планы питания и иные разработки), предоставленные Заказчику, являются объектами интеллектуальной собственности Исполнителя и охраняются законодательством РФ.
10.2. Заказчик имеет право использовать полученные материалы исключительно для личного некоммерческого использования.
10.3. Запрещается:
копировать, воспроизводить, распространять, публиковать, передавать третьим лицам полученные материалы полностью или частично;
использовать материалы в коммерческих целях (для консультирования третьих лиц, проведения тренингов, продажи);
создавать производные произведения на основе материалов Исполнителя без его письменного разрешения.
10.4. Нарушение даёт Исполнителю право требовать возмещения убытков и/или выплаты компенсации в размере, предусмотренном законодательством.
11. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
11.1. Споры решаются путём переговоров.
11.2. При недостижении соглашения – в суде по месту нахождения Исполнителя.
11.3. Претензионный порядок обязателен. Претензия направляется по e-mail: info.bayan@yandex.ru .
11.4. Срок рассмотрения претензии – 10 рабочих дней.
12. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ
12.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, если это явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор): стихийные бедствия, военные действия, террористические акты, забастовки, решения органов государственной власти и иные события, которые стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами.
12.2. Сторона, ссылающаяся на форс-мажор, обязана уведомить другую сторону в течение 5 рабочих дней с момента наступления таких обстоятельств по электронной почте.
13. НОРМАТИВНАЯ БАЗА
13.1. Настоящая Оферта и отношения сторон регулируются:
Гражданским кодексом РФ;
Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;
Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
13.2. Отношения, связанные с медицинской деятельностью (Федеральный закон от 21.11.2011 № 323-ФЗ), не применяются к услугам Исполнителя, так как Исполнитель не является медицинским работником и не осуществляет медицинскую деятельность.
14. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
14.1. Во всём, что не предусмотрено Офертой, стороны руководствуются действующим законодательством РФ.
14.2. Если какое-либо положение Оферты будет признано недействительным, это не влечёт недействительности остальных.
14.3. Оферта составлена на русском языке. При противоречиях между переводами приоритет имеет русскоязычная версия.
14.4. Заказчик подтверждает, что он самостоятельно ознакомился со всеми условиями Оферты перед акцептом и не имеет претензий к полноте и доступности информации об услугах.
14.5. Юридическая сила электронной переписки: все уведомления, претензии, запросы, подтверждения и иные юридически значимые сообщения могут направляться по электронной почте на адреса сторон. Такие сообщения приравниваются к письменным документам и имеют полную юридическую силу. Сообщение считается полученным в момент отправки на корректный адрес. Стороны обязуются своевременно проверять почтовые ящики и несут риск неполучения по причинам, зависящим от них.
15. КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ И РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
Индивидуальный предприниматель Баян Ольга Андреевна
ИНН: 170103357289
ОГРНИП: 326774600479807 от 07.07.2026
E‑mail: info.bayan@yandex.ru
Официальный сайт: https://olgabayan.ru/
Настоящая Оферта размещена на сайте https://olgabayan.ru/ и вступает в силу с момента размещения.
Дата размещения: «10» августа 2026 г.
Дата последнего обновления: «10» августа 2026 г.